Política de cambios y devoluciones

(A) CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO.

• Se aceptan cambios y/o devoluciones dentro de un periodo de hasta 30 días naturales a partir de la fecha de compra; pasado dicho plazo ya no se realizarán cambios ni devoluciones.
• Es indispensable presentar el ticket de compra para hacer válido el cambio y/o devolución.
• El producto a cambiarse y/o devolverse deberá estar en óptimas condiciones para la venta, conservando etiquetas, cajas y envolturas; tampoco deberá haberse usado o lavado.
• En mercancía con descuento o promoción; para hacer válido el cambio y/o devolución, será tomado a cuenta el precio pagado por el cliente.
• No serán válidos los cambios y/o devoluciones cuando el producto
  • Se encuentre desteñido o tintando intencionalmente o por accidente.
  • Esté desgastado o con evidencia de uso.
  • Luzca dañado o alterado intencionalmente o por accidente.

 

(B) OPCIONES DE CAMBIO.

• Por un producto igual; siempre y cuando el inventario de Tienda lo permita.
• Un producto distinto pero de mismo valor.
• Por una tarjeta de regalo.
• Por un producto de menor precio, en donde el cliente puede compensar la diferencia en dinero agregando algún otro producto o donde el cliente puede solicitar que el remanente generado por el cambio se le entregue en una tarjeta de regalo.
• Por un producto de mayor precio, en donde el cliente podrá liquidar en efectivo la cantidad faltante.

(C) DEVOLUCIONES.

• Las devoluciones se realizarán a través de un saldo a favor en su cuenta de cliente TRISTORE o mediante la forma de pago original, siempre y cuando se realice dentro de los primeros 7 dias.
• Devolución en efectivo. El reembolso de la suma pagada se podrá realizar en tienda física; siempre y cuando ésta cuenta con fondo suficiente para entregarle el efectivo. En caso que no, se le solicitará una segunda visita para entregarle el valor del producto pagado.
• Devolución con con tarjeta Crédito/Débito. El reembolso de la suma pagada se hará directamente en la tarjeta en la que se realizó la compra siempre y cuando el sistema lo permita; en un plazo aproximado de 7 días naturales. Se solicitará identificación oficial para este tipo de devoluciones.

 

(D) PRODUCTOS QUE NO SE PUEDEN CAMBIAR Y/O DEVOLVER.

Tarjetas de regalo, trajes de baño, calcetas, calcetines, ropa interior, shorts de ciclismo o cualquier prenda que esté diseñada para utilizarse sin ropa interior.